Términos y Condiciones

1. Identificacion y Objeto

1.1 Identificacion del prestador

1.2 Objeto

Estos Terminos y Condiciones (en adelante, "Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma Twinyx (en adelante, "el Servicio"), un software como servicio (SaaS) que permite a creadores de contenido automatizar respuestas en Telegram mediante inteligencia artificial que replica su estilo personal de comunicacion.

1.3 Aceptacion

Al registrarte y utilizar el Servicio, manifiestas que:

• Has leido, comprendido y aceptas estos Terminos en su totalidad.
• Eres mayor de 18 anos.
• Tienes capacidad legal para contratar.
• El uso que daras al Servicio cumple con la legislacion vigente en tu jurisdiccion.

1.4 Retirada del consentimiento

Conforme al articulo 7(3) del RGPD, puedes retirar tu consentimiento a estos Terminos y a la Politica de Privacidad en cualquier momento desde la seccion de Ajustes de tu panel de control. La retirada del consentimiento:

• Detendra tu bot de Telegram de forma inmediata.
• Restringira el acceso al panel de control hasta que vuelvas a aceptar los terminos vigentes.
• No eliminara tus datos — tu cuenta y configuracion se conservaran intactos.
• No afectara a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Tambien puedes retirar tu consentimiento contactando con admin@twinyx.app.

2. Descripcion del Servicio

Twinyx proporciona las siguientes funcionalidades:

• Clon digital: Generacion automatica de respuestas en Telegram que imitan el estilo de comunicacion del creador, utilizando modelos de lenguaje de inteligencia artificial.
• Clasificacion inteligente: Categorizacion automatica de mensajes entrantes segun reglas definidas por el creador.
• Deteccion de intencion de compra (Cliente listo para cerrar): Identificacion automatica de contactos con intencion de compra y traspaso al creador para intervencion manual.
• Gestion de contactos: Listas de bloqueo, listas blancas y gestion de conversaciones traspasadas.
• Analisis de estilo por capturas: Extraccion opcional del estilo de escritura a partir de capturas de pantalla de conversaciones, mediante Vision AI.
• Cola fuera de horario: Encolado y procesamiento diferido de mensajes recibidos fuera del horario configurado.
• Notificaciones: Alertas en tiempo real sobre mensajes no clasificados, contactos listos para cerrar, errores de conexion y estado de suscripcion.

3. Registro y Cuenta

3.1 Registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta mediante una direccion de email y contrasena, o mediante Google OAuth o Telegram Login. En caso de registro por email, deberas verificar tu email mediante el enlace que te enviaremos.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Al cambiar tu contrasena, todas las sesiones activas en otros dispositivos se cerraran automaticamente por seguridad.

3.3 Una cuenta por persona

Cada persona fisica solo podra registrar una cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas duplicadas.

4. Conexion con Telegram

4.1 Conexion de Telegram

Para utilizar el Servicio, debes conectar tu cuenta de Telegram mediante el bot oficial de Twinyx (@TwinyxBot) a traves de la funcionalidad Telegram Business. Esta conexion se establece desde los ajustes de Telegram (Telegram → Ajustes → Telegram Business → Chatbots).

4.2 Responsabilidad del usuario

Al conectar tu cuenta de Telegram, declaras y garantizas que:

• Eres el titular legitimo de la cuenta de Telegram conectada.
• Tienes derecho a utilizar Telegram Business conforme a sus Terminos de Servicio.
• Asumes la responsabilidad total del contenido generado y enviado a traves de tu cuenta.
• Comprendes que Twinyx enviara mensajes en tu nombre mediante el Business Bot de Telegram.
• Aceptas que, en cumplimiento del articulo 50 del Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial, Twinyx envie a cada uno de tus contactos un aviso unico, dentro de la conversacion, indicando que las respuestas pueden proceder de un asistente de inteligencia artificial. Puedes reformular ese texto desde tu panel, pero no desactivarlo, y te comprometes a no sustituirlo por un texto enganoso ni a eludirlo por ningun medio.

4.3 Conexion Business Bot

Tu conexion de Telegram se gestiona mediante un identificador de conexion almacenado en nuestra base de datos. Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Para completar la desconexion, tambien debes eliminar @TwinyxBot de los ajustes de Telegram Business.

5. Periodo de Prueba y Suscripcion

5.1 Periodo de prueba

• El periodo de prueba gratuito es de 5 dias naturales.
• Se activa al conectar tu cuenta de Telegram (no al registrarte).
• No requiere datos de pago.
• Incluye acceso completo a todas las funcionalidades Pro del Servicio.

5.2 Planes de suscripcion

Los precios mostrados reflejan nuestros niveles de precios regionales. El precio final puede variar segun tu ubicacion geografica. La region se determina automaticamente en el momento de la suscripcion. Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, notificandote con al menos 30 dias de antelacion. Los cambios no afectaran al periodo ya pagado.

5.2.1 Cuentas adicionales de Telegram (complemento Pro)

• Los usuarios Pro pueden conectar hasta 3 cuentas de Telegram desde un solo panel de control.
• El plan base incluye 1 cuenta de Telegram.
• Se pueden adquirir cuentas adicionales como complemento por una cuota mensual adicional.
• Los cargos por cuentas adicionales se prorratean segun el ciclo de facturacion actual.
• Cada cuenta adicional tiene sus propias categorias, ajustes e historial de conversaciones.

5.3 Pago

• Los pagos se procesan a traves de Stripe, Inc. de forma segura.
• Twinyx no almacena datos de tarjeta bancaria en sus servidores.
• La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo.

5.4 Impago

Si un pago falla, tu cuenta entrara en estado "past_due" (periodo de gracia) durante el cual el Servicio seguira funcionando. Si el pago no se regulariza, la suscripcion pasara a estado "expired" y el Servicio se detendra.

5.5 Cancelacion por el usuario

• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde el portal de Stripe.
• Al cancelar, mantendras el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo lo dispuesto en la seccion 5.6.

5.6 Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales desde la contratacion, salvo que hayas utilizado activamente el Servicio y aceptado expresamente la perdida de dicho derecho. Para ejercer el desistimiento, contacta con admin@twinyx.app indicando tu solicitud de forma inequivoca.

5.7 Programa de Referidos

Twinyx ofrece un programa de referidos sujeto a las siguientes condiciones:

• Cada usuario recibe un codigo de referido unico al registrarse.
• Los usuarios referidos obtienen un periodo de prueba extendido (10 dias en lugar de 5).
• Hitos de recompensa: 3 conversiones = 29,99 EUR de credito Pro; 10 conversiones = descuento permanente del 15%.
• Una "conversion" se produce cuando el usuario referido se suscribe a un plan de pago.
• Los codigos son intransferibles y limitados a uno por usuario.
• Twinyx se reserva el derecho de suspender el programa o revocar beneficios en caso de uso fraudulento.
• Las recompensas de referidos no son reembolsables.

6. Uso Aceptable

6.1 Te comprometes a:

• Usar el Servicio conforme a la ley, estos Terminos y la buena fe.
• Proporcionar informacion veraz y actualizada.
• No usar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados en masa.
• No utilizar el Servicio para hacerse pasar por otra persona o entidad.
• No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.

6.2 Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar contenido que incite al odio, la violencia, la discriminacion o sea ilegal en cualquier jurisdiccion aplicable.
• Utilizar el Servicio para acosar, amenazar o intimidar a terceros.
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o extraer el codigo fuente del Servicio.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorizacion.
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al Servicio (fuera de la funcionalidad ofrecida).
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio.
• Compartir tus credenciales de acceso con terceros.
• Conectar cuentas de Telegram de las que no seas titular legitimo.
• Crear multiples cuentas para acumular recompensas de referidos.
• Ofrecer pagos o incentivos a cambio de usar codigos de referido.

6.3 Contenido generado por IA

• Las respuestas generadas por el clon digital son responsabilidad del titular de la cuenta.
• Twinyx no garantiza la exactitud, idoneidad o legalidad de las respuestas generadas automaticamente.
• El usuario debe supervisar periodicamente las respuestas de su clon y ajustar la configuracion segun sea necesario.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Del Servicio

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo el software, diseno, marcas, logos, textos y codigo fuente, pertenecen a BAIXOSAMA INVERSIONES, SL o sus licenciantes.

7.2 Del usuario

El usuario mantiene todos los derechos sobre:

• El contenido de personalidad y los mensajes de ejemplo que proporcione.
• Las capturas de pantalla que suba (procesamiento transitorio, sin almacenamiento).
• Las categorias y plantillas de respuesta que cree.

7.3 Licencia de uso

Al proporcionar contenido de personalidad, mensajes de ejemplo y configuracion, otorgas a Twinyx una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio (generar respuestas automaticas en tu nombre). Esta licencia se extingue al eliminar el contenido o cancelar tu cuenta.

8. Limitacion de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad

El Servicio se presta "tal cual" (as is) y "segun disponibilidad" (as available). No garantizamos que el Servicio este disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Factores como el mantenimiento, la conectividad con Telegram, o la disponibilidad de los proveedores de IA pueden afectar al servicio.

8.2 Respuestas de IA

Twinyx no se responsabiliza del contenido de las respuestas generadas por la inteligencia artificial. Las respuestas se generan de forma automatizada intentando replicar el estilo del usuario, pero pueden contener inexactitudes, errores o contenido inapropiado. El usuario es el responsable final del contenido enviado desde su cuenta de Telegram.

8.3 Danos

En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Twinyx por cualquier reclamacion derivada del uso del Servicio se limitara al importe efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

En ningun caso seremos responsables de:

• Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Perdida de beneficios, ventas, datos o oportunidades de negocio.
• Acciones de Telegram sobre la cuenta del usuario (restricciones, suspensiones, bans).
• Actuaciones de los contactos del usuario en respuesta a mensajes automatizados.

8.4 Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo fallos de proveedores externos, cambios en la API de Telegram, interrupciones en los servicios de IA, desastres naturales o acciones gubernamentales.

9. Suspension y Terminacion

9.1 Por el usuario

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la seccion de Ajustes del panel de control, o contactando con admin@twinyx.app. Al cancelar:

• Tu sesión de Telegram se desconectará y el bot dejará de responder.
• Tus datos se conservarán mientras mantengas tu cuenta, permitiéndote reactivar tu suscripción en cualquier momento.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la sección de Ajustes o contactando con admin@twinyx.app.

9.2 Por Twinyx

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Terminos o la ley aplicable.
• Utilizas el Servicio de forma abusiva o fraudulenta.
• No regularizas un impago en un plazo razonable.
• Lo requiere una autoridad competente o una resolucion judicial.

En caso de cancelacion por incumplimiento grave, no se realizaran reembolsos.

10. Modificacion de los Terminos

Podemos modificar estos Terminos en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la nueva version en nuestra web con la fecha de actualizacion.
• Te notificaremos por email o mediante un aviso en el Servicio con al menos 15 dias de antelacion.
• Al continuar usando el Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Terminos, aceptas las modificaciones.
• Si no aceptas los cambios, podras cancelar tu cuenta antes de la entrada en vigor.

11. Comunicaciones

Todas las comunicaciones relativas al Servicio se realizaran por medios electronicos (email, notificaciones en el panel de control, Telegram Bot). Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones electronicas de caracter transaccional relacionadas con el Servicio.

12. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

• Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola.
• Para cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los Juzgados y Tribunales de Vigo, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislacion vigente.
• Conforme al Reglamento (UE) n.o 524/2013, te informamos de la existencia de la Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Nulidad parcial: Si alguna clausula fuera declarada nula, el resto de los Terminos mantendra su validez.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesion: No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Terminos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Terminos:

• Email: admin@twinyx.app
• Direccion postal: Rua Condesa Casa Barcenas, 11, 36204 Vigo, Pontevedra